有人说，用“瞬息万变”来形容金年会体育建材行业最合适不过。从早期的产品迭代、复制模仿到后来的技术比拼、装备竞赛，企业家们深谙落后就会被淘汰的游戏法则。
2021年，行业迎来“整装元年”，各大品牌开始布局多元化、一体化装修模式。谁也没想到，整装的热潮还没过去，社区商业又成为新的风口。
在家装行业饱受冲击的后疫情时代，装企应该如何创新整装业务模式，又该如何抓住社区生态入口、实现新的增长？
由金年会体育整装金年会体育与三只兔联合主办的“社区链万物 共创生态赢”——中国社区生态价值链蓝皮书发布会在金年会体育总部成功举行，通过多方力量的支持，对建立社区服务认证系统、链接生态品牌消费、共创行业生态赢新格局等方面具有重要意义。
发布会上，金年会体育控股金年会体育事业部总经理罗勇详细解读了鹏住的社区商业理念，坚持多产品、多业态、多场景整合，创新社区服务价值，为用户提供最好的金年会体育生活解决方案。
01
顺势而为，时不我待。
经过数十年的发展，我国家装行业经历了从萌芽到起步，再到鼎盛的发展历程。近几年增速开始放缓，受众多因素影响，甚至出现了下滑的趋势。对很多装企来说，今年是格外艰难的一年。
罗勇提到，当前家装市场面临三大形势：
一是行业层面，受疫情反复、原材料价格上涨、政策限制等影响，中小企业经营成本增加，遭遇困境。而对于大部分金年会体育建材企业来说，由于市场饱和、品牌竞争加剧，普遍面临单品竞争力下滑、客单值降低、客户开发成本高等问题，过去一锤子买卖的交易方式已经很难支撑企业盈利。
二是市场层面，近年来房地产频频暴雷，销售陷入瓶颈，导致整体市场进入存量时代，但从大环境来看还是保持乐观态势：2021年我国精装房渗透率已经达到34.6%，并且依然在上涨，国家也有意通过宏观政策的调控与放松来促进市场复苏。另外，今年我国将基本形成城镇老旧小区改造制度框架，届时将有大量房屋旧改和二次装修需求出现。
三是用户层面，疫情管控常态下，用户居家时间增加，生活轨迹更多局限在社区空间，这也是刺激社区商业兴起的原因之一。与此同时，消费者更加注重安全消费、健康消费和品质消费，便捷、一体化、过程透明且有保障的服务型装修模式更受青睐。
金年会体育积极整合内外产品供应链集成优势、落地整装战略，并推出鹏住社区小店运营模式，聚焦于毛坯整装、精装升级和旧改翻新三大市场，正是基于对上述市场趋势的研判和考量后作出的战略决策。
对于装企来说，当前是挑战与机遇并存的时代。要想存活下去，就必须顺势而为，主动求变。
02
以用户需求为核心，创造价值。
随着消费观念的升级和消费环境的改变，家装行业的商业模式也发生了阶段性的变化：从最初的产品售卖到提供安装、售后等配套服务，再到整体装修解决方案的推出，最后到生活方式以及家文化概念的塑造。
这些变化表明，装企要想实现业务转型与升级，产品服务化和服务产品化是其中的两条基本路径。
那么，得出这一结论的依据是什么？罗勇认为，这其中的底层逻辑是以消费者需求为核心。
过去，很多企业往往只站在自身发展的角度，抱着盈利的目的，不断地跟风、随大流，与消费者的真实需求脱节，这样既不利于行业的良性发展，也很容易让自己陷入经营困境、甚至面临被淘汰的风险。
基于对当前市场和消费者的分析，罗勇指出，在用户的视角里，没有行业，只有需求与服务。对于用户来说，他们最关心的不是产品或服务的提供方是谁，而是自己能不能从选择的公司或品牌方这里得到最好的服务，满足当下最急切的需求。
因此，从市场的角度来看，很多行业之间往往不是你死我活的竞争关系，而是可以互为生态、互相融合。
罗勇强调，商业的本质是用户价值创造。一个优秀的企业，应该先为用户创造价值，在这一过程中进而推动企业价值的实现，这是一个自然存在的因果关系。企业为用户提供服务、满足需求，用户反过来赋予企业信任与口碑；企业则借此赢得市场，并继续围绕用户需求实现经营模式和业务的创新，获得长久发展，这样就形成了一个良性互动的生态闭环。
03
一个社区就是一个市场。
过去，装企之间的竞争主要集中于商场、旗舰店、楼盘，而随着城镇化的深入发展以及由疫情带来的蝴蝶效应，社区商圈开始涌现，并成为新的流量入口。
金年会体育在去年就发现了这一趋势，领先于行业，创新推出「鹏住」这一金年会体育生活服务品牌，并以社区小店的形式，在消费者生活的社区或周边商圈提供家装服务，满足用户快捷式、一站式的装修需求。
为什么要聚焦社区，打造社区商业？罗勇指出，一个社区是一个阶层，是一个社会，更是一个市场。社区商业，具有决策快、成交快、响应快等特点，对装企来说，与用户近距离的高频服务还能带动需求扩展，实现单次博弈向多次博弈的转变。
而这种几乎零距离的服务型关系，一旦建立以后还能继续发展，甚至成为用户终身的选择，而这，恰好也是鹏住的使命——成为用户终身信赖的金年会体育生活服务伙伴。
罗勇还提到，当前社区生态存在「88定律」，即每一个8年楼龄的小区就有8%的翻新装修需求，而居住8年的房屋则会产生明显的重装需求。
根据我国目前城市社区的总体分布及人口现状进行换算，可以预估：3公里范围内，每年大约有2400户家庭有装修需求，包括重装、翻新、维修等。这说明，社区里的存量市场是很庞大的。
与此同时，目前我国大部分社区还出现了这样一个现象：社区商业丰富多彩，衣食住行娱教医遍地开花，但物业服务却陷入冰火两重天的局面。
罗勇认为，物业服务公司其实是一座用户遍布的“金山”，但是这座“金山”却没有得到有效开发。由于业务范围的限制和服务支持的匮乏，导致庞大的社区住户群体没有利用起来，这是很可惜的。
那么，这一部分用户应该怎么盘活运营，转化变现？对于想要入驻社区生态的装企来说，这或许是个好机会。
装企可以和物业公司达成合作，利用其现有的的市场和用户资源，共同搭建完善的服务支持系统，提供日常的装修业务，实现双赢。不过，要想长久经营，还需要装企根据自身优势和发展战略，结合市场特点和用户需求，不断优化供应链和业态布局，提升实力和服务水平。
04
打造服务型社区业态。
基于上述讨论，社区商业未来的潜力是无限的，也必将成为家装行业开拓渠道、抢占市场的重要阵地。但在入局之前，先要将其本质、规律和环境等要素一一摸准吃透，才能更好地扎根生长。
罗勇指出，社区商业本质上是围绕人和社群来开展的生意，是经营人的生意，更是经营熟人的生意。而在社区业态中，单品必死，专卖必死，生存能力最强的是“杂货铺”和服务型业态。
因此，要想在社区中存活下去，一定要以用户为根本，以多品类为基础，以服务为核心，寻求多品牌、多渠道合作，构建社区商业的圈层生意模式。
鹏住自去年诞生以来，一直在社区商业的道路上不断探索和实践，现已形成了完善的运营体系，为想要布局社区生意的装企和品牌给出了优秀的示范。
产品上，依托于金年会体育控股强大的供应链实力，瓷砖、卫浴、木地板、辅材、涂料、集成地板、木门、橱柜等13大品类实现自有经营，在保证多品类集成的同时又能做到成本控制和质量保障。另外，鹏住还与行业内众多大牌进行合作，严选头部产品，真正实现一体式供应；
业态上，推出“1+1”生态店，灵活复合10大业态，未来还将打通与物业服务系统、工匠平台与驿站、社区异业团购、服务代理代办等平台和业务的合作，有效拉长生意生命线，扩展社区服务经营维度，增强盈利能力；
罗勇强调，面对目前充满挑战的大环境，装企要想不被淘汰，就必须主动出击，抓住眼前的机会。构建社区生态平台、推动服务型业态不断深入，是鹏住一直努力的方向。希望有更多生态伙伴一起加入，共同推动社区商业向上向善发展。
从美好人居空间的创造者到社区生态服务的构建者，金年会体育整装&鹏住一直坚持初心和使命，以用户需求为出发点，不断升级经营思维、优化战略布局，只为把最好的金年会体育生活解决方案带给每一位用户。
未来，鹏住将继续深耕社区渠道，为建设新型社区服务平台贡献一份力量！
