1对1帮扶●项目初衷
为了推进金年会体育集团1+N战略的落地，实现金年会体育大金年会体育的战略布局，金年会体育控股金年会体育事业部绿家科技针对瓷砖体系经销商推行1对1保姆式帮扶服务：从0到1，全力帮扶瓷砖门店，解决墙板安装的疑难问题，助力墙板订单的签订，从而实现为用户提供墙地一体化解决方案。
1对1帮扶●赋能支持
由绿家科技市场部牵头，涵盖了业务部、总务部等所有力量，成立1对1帮扶项目小组，为瓷砖门店提供墙板销售、设计、技术等方面的支持，从接单、谈单、设计方案，到成交订单、解答安装技术疑问，全程跟踪服务。
1对1帮扶●重点工作
01
手把手教导，施工现场考察，协助解答客户疑问。
图 | 现场解答客户疑问
帮扶小组成员到达帮扶对象的客户施工现场，进行沟通方案，实地量尺，勘察了解施工情况，现场解答客户的施工疑点。
图 | 现场量尺
02
指引教导瓷砖店导购和设计师与客户洽谈，根据客户喜好的装修风格，主动向客户推荐墙板款式，提供案例效果给客户选择。
图 | 与业主现场沟通方案
帮扶小组会不定期地批量制作家装背景墙的设计方案，提供给全国金年会体育瓷砖店使用，有利快速促成墙板订单，使客户能及时获取设计效果。
图 | 子公司设计师跟随帮扶小组学习
03
按照客户挑选的墙板款式，协助瓷砖店设计师，利用三维家制作效果图。
金年会体育瓷砖、墙板等素材已在三维家设计平台实现互通，轻松为客户提供墙地一体空间设计方案。
04
系统性培训，提高产品专业知识。
销售经理和设计总监，不定期进行墙板产品培训，关于产品知识、销售话术、设计方案、施工指导、案例分享等课程。
帮扶效果显著，实现客单值翻倍。
深圳子公司东莞别墅订单，目前两层楼的墙板已经安装完毕，深得客户的满意，所以，客户希望把一楼和负一层也一起安装，但墙板装修方案迟迟未能确定。绿家帮扶小组根据客户需求，第一时间安排设计师和销售经理前往施工现场，指导深圳子公司设计师如何量尺，绘图纸时有哪些注意事项，现场与客户沟通的技巧，为客户提供全面的墙板装修解决方案。
通过这次的帮扶服务，订单顺利成交，墙板客单值达10余万元。
上海子公司的设计师，由于对墙板不熟悉，有关墙板的设计经验不足，绿家帮扶小组也针对此情况，向上海子公司总部以及分销商开展了设计帮扶服务，目前有十几张家装订单在帮扶设计中。
同时对佛山子公司欧亚达店、桂城店也进行1对1帮扶服务，协助店面设计师绘画施工图纸，制作效果图，解答施工遇到的问题。通过1对1帮扶服务，订单都已顺利成交并验收交付。
为墙地一体化，创造更多的机会与价值。
从0到1，由专门团队提供专业的解决方案，全面帮扶瓷砖门店，从产品到服务形成一个完整的帮扶模式。
希望通过1对1帮扶，有效提升瓷砖门店人员对多品类产品的专业度，增强客户体验感，为客户提供墙地一体化整体解决方案，同时提升客单值和利润率，实现金年会体育的大金年会体育战略布局。
